Queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua MA MUD. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor com clareza e respeito.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item precisa estar:
- Sem uso, com etiqueta e na embalagem original
- Sem sinais de uso, manchas, odores ou danos
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
Após análise, enviaremos uma autorização de postagem para devolução sem custo.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Se quiser trocar por outro modelo ou cor, o prazo é de até 15 dias corridos após o recebimento, nas mesmas condições acima.
Custos de frete:
- A primeira troca é por nossa conta
- Em caso de novas trocas, o frete será por conta da cliente
PRODUTOS COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 1 ano (para bolsas de couro legítimo), conforme nossa Política de Garantia.
Após o recebimento do produto devolvido, temos até 7 dias úteis para realizar o reembolso, troca ou reparo.
